La digitalisation offre aux entreprises de nouvelles opportunités de marché. Pourtant la France à un retard important en matière de transformation numérique, se plaçant 15ème sur 28*, par rapport à la moyenne européenne en 2019. L’utilisation d’internet par les consommateurs progresse d’année en année. Selon une étude de l’INSEE “Achat sur l’internet selon l’âge”, en 2019, 64,1% d’individus entre 15 et 79 ans ont fait un achat sur internet contre 39,3 % en 2009.
Qu’est-ce qu’une entreprise digitale ?
Une entreprise digitale est une entreprise qui utilise des outils numériques pour accroître ses activités.
• La création d’un site internet vous permet d’exposer vos produits et vos services tout en renforçant votre identité de marque et la position que vous voulez occupez dans l’esprit des consommateurs.
• La création de page professionnel sur les réseaux sociaux vous permet de faire de la publicité mais aussi de créer un lien plus fort avec vos clients.
• La création d’une liste d’e-mailing est une étape plus avancée et qui demande beaucoup de temps.
Cette méthode consiste à convaincre vos clients de faire de nouveaux achats et de renforcer la relation pour créer un lien de confiance.
Être plus proche de ses clients
La manière dont vous souhaitez vous digitaliser varie selon vos objectifs commerciaux, votre structure, de ce que vous vendez, de votre stratégie d’entreprise et du temps que vous souhaitez consacrer.
Être présent sur internet, c’est aussi pouvoir créer une interaction directe avec vos clients.
Digitaliser ses produits ou ses services vous donne de la visibilité, expose votre façon de travailler et de mettre en avant votre
savoir-faire et votre savoir être.
Être plus proche de ses clients c’est aussi intervenir dès qu’un consommateur ressent le besoin d’acheter vos produits, vous pouvez alors le conseiller, l’orienter et le convertir en achat.
Ainsi, répondre en cas de problème problème ou d’insatisfaction vous permettra de régler rapidement la situation et accroître vos chances de fidélisation.
Se digitaliser dans de bonnes conditions avec des méthodes appropriées, c’est ce que nous verrons prochainement.